Neoness fait partie du groupe Moving et propose des salles de sport modernes principalement en Ile-de-France. La resiliation se fait principalement en ligne via l'espace client. Voici toutes les informations.
En resume : La resiliation Neoness se fait depuis votre espace client en ligne ou par email a votre club. Le preavis est d'1 mois.
Les formules Neoness et leurs engagements
| Formule | Prix/mois | Engagement |
|---|---|---|
| Neo | 15€ | Sans engagement |
| Neo+ | 19€ | Sans engagement |
| Neo Premium | 25€ | 12 mois |
Avantage Neoness : La plupart des formules sont sans engagement, ce qui facilite grandement la resiliation.
Resilier Neoness en ligne (methode recommandee)
- Connectez-vous sur le site neoness.fr
- Accedez a votre espace client
- Allez dans la section "Mon abonnement"
- Cliquez sur "Gerer mon abonnement"
- Selectionnez "Resilier"
- Suivez les etapes et confirmez
- Conservez la confirmation (email ou capture d'ecran)
Conseil : Neoness tente parfois de vous retenir avec des offres. Si vous etes decide a partir, ignorez ces propositions et poursuivez jusqu'a la confirmation finale.
Resilier Neoness par email
Vous pouvez aussi envoyer un email de resiliation a votre club. L'adresse email de votre club figure sur votre contrat et sur le site Neoness dans la fiche du club.
Format type de l'adresse : [nomduclub]@neoness.fr
Incluez dans l'email :
- Votre nom complet
- Votre numero d'abonne
- Votre demande explicite de resiliation
- La date souhaitee de fin (en respectant le preavis)
Resilier Neoness par courrier
En cas de difficulte avec les methodes precedentes, envoyez un courrier recommande avec AR a l'adresse du siege :
Neoness - Groupe Moving
Service Resiliation
8 rue Euler
75008 Paris
Voir notre modele de lettre de resiliation →
Delais et preavis Neoness
- Preavis : 1 mois (30 jours)
- Date d'effet : Fin du mois suivant la demande
- Acces : Vous conservez l'acces pendant le preavis
Exemple : Une demande faite le 15 janvier sera effective le 28 fevrier. Vous pouvez continuer a utiliser la salle jusqu'a cette date.
Resilier Neoness pendant l'engagement
Si vous avez une formule Neo Premium avec engagement de 12 mois :
Option 1 : Attendre la fin
Programmez un rappel dans Rivko 2 mois avant la date de fin d'engagement.
Option 2 : Motif legitime
Neoness accepte la resiliation anticipee pour :
- Demenagement loin d'un club Neoness
- Probleme medical (certificat)
- Perte d'emploi (attestation France Travail)
- Mutation professionnelle
Voir tous les motifs legitimes →
FAQ Neoness
Neoness est-il sans engagement ?
Les formules Neo et Neo+ sont sans engagement. La formule Neo Premium a un engagement de 12 mois. Verifiez votre contrat pour connaitre votre situation.
Combien coute la resiliation Neoness ?
La resiliation Neoness est gratuite. Aucuns frais de resiliation ne sont appliques si vous respectez les conditions (hors engagement + preavis).
Puis-je suspendre mon abonnement Neoness ?
Neoness propose parfois une option de suspension temporaire. Contactez votre club directement pour connaitre les conditions.
Mon club Neoness a ferme, que faire ?
Si votre club ferme, vous pouvez soit transferer votre abonnement vers un autre club Neoness, soit resilier sans frais ni preavis. Contactez le service client pour la procedure.
Conseil : suivez votre abonnement
Avec Rivko, enregistrez votre abonnement Neoness et recevez un rappel automatique avant chaque echeance. Plus de mauvaises surprises sur vos prelevements.